售前服务

尊敬的用户：
在与您合作过程中，为能够更好地为您提供全面优质的服务，我们给每一位用户提供完全相同的十条承诺：
一、遵循公平竞争的原则，严格杜绝不正当的竞争的行为。
二、遵循“ 物美价廉”的原则，决不偷工减料欺骗用户。
三、严格执行双方签定的合同条款，做到“言必行，行必果”。
四、确保向用户提供真实可靠的各种资料，决不敷衍了事以及误导用户。
五、对产品严格执行“过程检验、供方 预验收、需方现场验收”三次检验，并做好每次检验备忘录。
六、为用户提供的每套产品，我们都实行交钥匙工程，设备享有免费保修一年，终生维护。
七、保质期内接用户报修通知后，一小时内做出解决方案，二十四小时 内售后服务人员出发。
八、因生产制作造成的严重质量问题，造成用户无法正常生产的产品，无条件退货。
九、保质期内每月电话咨询用户设备使用情况。
十、本承诺书适用于任何一台南京索特烘箱制造的设备。

售中服务

售中服务的目标是为客户提供性能价格比最优的解决方案。我们将热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。

售后服务

服务承诺：
 　   （一）在接到报修通知后，长江三角洲范围内三个工作日内解决问题，中国大陆内其他地方七个工作日内解决问题。

 　   （二）如材料发现加工不良或尺寸不到位。我们公司承诺在24小时内重新补料给客户。 
 　   （三）为了保证承诺的产品在长期使用过程中磨损、沾污、抗冲击，终对产品进行非常严格得跟踪
 　   （四）所有尊派合作过的客户，我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

       (五) 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，技术人员会立即进行问题鉴定并给出明确的解决方案。
       售后服务电话:13655170404


交货期承诺：
 　   （一）产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，可立即特别组织生产加工，力争满足用户需求。
 　   （二）产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
 　           ① 产品质量保证书
 　           ② 产品送货单
 　           ③ 外购件说明书及制造厂家
 　           ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
 　   （三）在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况！


技术服务承诺
 　   （一）随时接受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标准及主要用途等的咨询；
 　   （二）积极研制、开发新特产品，满足客户需求；
 　   （三）可根据客户要求进行上门服务，解决产品加工、使用中的有关技术问题。

售后服务工作程序
 　   如果您购买本公司产品出现了质量、数量等异议，请您及时以书面形式与我们联系，并准确提供以下文件和资料：
 　   （一）购买产品所涉及的发货码单及产品质量证明书；
 　   （二）发货时间、车号、数量及异议书面情况反映；
 　   （三）原始分件（捆）验收凭据。我们将迅速派专业人员进行处理。


发货服务承诺
 　   （一）严格按合同规定发货，货物发出后48小内通知收货方；
 　   （二）严格按规定装车，不超载，不偏重，不集重；
 　   （三）货物码单、发票、质保书在发货后24小时内寄出。